Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Obet Towing ("kami") menghargai privasi setiap pengunjung website dan pelanggan layanan towing, derek mobil, dan pengiriman kendaraan kami. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk website jasatowingjakarta.co.id dan seluruh interaksi Anda dengan layanan kami, baik melalui website, WhatsApp, telepon, maupun tatap muka.

Dengan menggunakan website atau layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan website atau layanan kami:

• Data identitas & kontak — nama, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat email yang Anda berikan saat menghubungi kami atau mengisi formulir.
• Data lokasi — alamat penjemputan dan tujuan pengiriman kendaraan yang Anda sampaikan untuk keperluan layanan.
• Data kendaraan — jenis, merek, dan kondisi kendaraan yang akan ditowing atau dikirim.
• Data komunikasi — riwayat percakapan melalui WhatsApp, telepon, atau formulir kontak.
• Data teknis website — alamat IP, jenis perangkat, dan perilaku penjelajahan yang dikumpulkan otomatis melalui cookie (lihat bagian Cookie).

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan melaksanakan pemesanan layanan towing atau pengiriman kendaraan.
• Menghubungi Anda terkait status layanan, konfirmasi, atau informasi penting lainnya.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna website.
• Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan dukungan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, jika diperlukan.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan yang Anda berikan saat menghubungi kami, kebutuhan pelaksanaan layanan yang Anda pesan, dan/atau kepentingan sah kami dalam menjalankan dan meningkatkan operasional bisnis, sepanjang tidak bertentangan dengan hak-hak Anda sebagai subjek data.

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Informasi Anda hanya dapat dibagikan kepada:

• Tim internal dan driver/operator yang bertugas melaksanakan layanan Anda.
• Mitra bengkel atau pihak tujuan pengiriman, sebatas informasi yang diperlukan untuk serah terima kendaraan.
• Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

7. Penyimpanan & Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah tidak diperlukan lagi, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai praktik yang wajar.

8. Hak-Hak Anda

Sebagai pemilik data pribadi, Anda berhak untuk:

• Meminta akses atau salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan atas pemrosesan data.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak pada bagian akhir halaman ini.

9. Cookie & Teknologi Pelacakan

Website kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penjelajahan, menganalisis lalu lintas, dan memahami preferensi pengunjung. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

10. Privasi Anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa yang membutuhkan jasa towing dan pengiriman kendaraan. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami:

• WhatsApp/Telepon: 0811-1220-2037
• Alamat: Jl. Salihara No.1, RT.11/RW.3, Jati Padang, Ps. Minggu, Jakarta Selatan, 12540